Politique de remboursement

Il existe deux types de paiement bien distincts autour de LinqUp. Cette page détaille la politique de remboursement applicable à chacun.

• L'abonnement Silver ou Gold, payé par le professionnel à LinqUp pour accéder aux fonctionnalités avancées de la plateforme.
• Le paiement d'une réservation, réglé par le client directement au professionnel (sur place, par Wave, Orange Money ou carte bancaire entre eux) — LinqUp n'intervient à aucun moment dans cette transaction.

• L’abonnement Silver ou Gold est mensuel, sans engagement. L’annulation prend effet à la fin de la période déjà payée — il n’y a donc rien à rembourser sur la période en cours puisque l’accès reste actif jusqu’à son terme.
• En cas d’erreur de facturation manifeste (double prélèvement, montant incorrect), contactez-nous sous 14 jours : le trop-perçu est intégralement remboursé.
• Pour toute autre situation exceptionnelle, écrivez à contact@linq-up.com: chaque demande est étudiée au cas par cas.

Le paiement d'une réservation se fait toujours directement entre vous et le professionnel — sur place, par Wave, Orange Money ou carte bancaire envoyé en votre nom propre. LinqUp ne reçoit, ne traite et ne conserve jamais ces fonds : nous ne sommes pas partie à cette transaction commerciale.

• Conditions d'annulation— chaque professionnel définit ses propres conditions d'annulation envers ses clients (délai, pénalité éventuelle). Référez-vous aux informations communiquées par le professionnel au moment de la réservation.
• Remboursement— puisque LinqUp ne traite jamais ce paiement, tout remboursement se négocie et s'effectue directement avec le professionnel, selon ses propres conditions.
• En cas de désaccord avec un professionnel sur une annulation ou un remboursement, contactez notre support : nous pouvons servir de médiateur entre vous et le professionnel concerné.

Rendez-vous sur notre page Contact & centre d'aide ou écrivez directement à contact@linq-up.com en précisant la nature de la demande (abonnement ou réservation), la date et, si possible, l'identifiant de la réservation ou de la transaction concernée.